KUPOVINA NA INTERNETU PUNA ZAMKI Naruče proizvod, a dobiju njegovu blijedu kopiju

Kupovina preko interneta uzima sve više maha i među građanima BiH, ali često se dešava da kupci uopšte ne dobiju ono što su naručili, odnosno da budu prevareni.

Tako, nije rijetkost da mnoge stranice na društvenim mrežama  postavljaju fotografije raznih originalnnih proizvoda, a da građanima na kućnu adresu stigne roba koja jedva da podsjeća na ono što su naručili.

Pored nekvalitetnih odjevnih predmeta, kupci muku muče i sa neispravnim električnim aparatima, nekvalitetnom kineskom kozmetikom i mnogim drugim proizvodima koji nisu ni slični onima koji su oglašeni na internetu.

Iako se roba često plaća pouzećem, odnosno kad je potrošači pogledaju, problem je što većina njih shvate da su prevareni kad bude kasno.

– Nedavno sam naručila mikser i peglu, jer su njihove cijene bile povoljnije nego u radnjama. Kad je dostavljač donio pakete, otvorila sam i pogledala, i to je, naizgled, bilo to. Međutim, čim sam uključila misker, vidjela sam da čudno radi. Već tokom trećeg korištenja je pregorio. Jednom sam kupila i neke odjevne predmete i više nikad, jer ni materijal, ni kroj nisu odgovarali onome što sam naručila – kaže Stojanka V. iz Banjaluke.

Dodaje da je, s druge strane, nekim stvarima kupljenim preko interneta bila zadovoljna.

– Kupila sam jedan komplet šerpa koji stvarno nije bio skup, a pokazao se dobrim – ističe naša sagovornica.

Iz udruženja potrošača apeluju na građane, da, kad nabavljaju proizvode preko društvenih mreža, kupuju na internet-stranicama radnji koje stvarno postoje. Naglašavaju da na taj način imaju mogućnost da, ukoliko im ne odgovara, robu vrate, koristeći zakonski osnov prodaje van poslovnih prostorija.

– Na društvenim mrežama smo pronašli na desetine internet-stranica putem kojih se reklamira i prodaje odjeća, obuća, telefoni, bijela tehnika. Dio je legalnih trgovina, koje možemo pronaći u svim našim gradovima, koji su i na internetu otvorili prostor za djelovanje i u onim mjestima gdje nemaju otvorene radnje. One, na ovaj način, štede na iznajmljivanju prostora, velikom broju radnika, lagerima i slično, ali uz poručenu robu dobijete uredno račun, koji kupcu omogućava da vrati robu – objašnjavaju u Udruženju za zaštitu potrošača „Don“ iz Prijedora.

Dodaju da su, međutim, uz ove legalne, pronašli na desetine stranica na kojima se takođe prodaje različita roba koja nema porijeklo.

– One koriste tuđe fotografije, nikome ne plaćaju porez, ne ispostavljaju račune, pa je teško izvršiti povrat robe. Ukoliko i postoje telefonski brojevi, oni se mijenjaju čak i na dnevnoj osnovi. Nelegalna konkurencija, bogaćenje i rad na crno, osnov su ovakve trgovine, a veliki broj potrošača je obmanuti, jer artikli koje vide na slikama i oni koji im dođu na kućnu adresu često nisu isti. Zato apelujemo na građane da obratite pažnju od koga kupuju i naručuju robu, te da li dobijaju račune. Treba da provjere sa kim posluju i kako se mogu  zaštiti, kako ne bi dospjeli u situaciju da bace svoj teško zarađeni novac – savjetuju iz „Dona“.

U Inspektoratu RS takođe naglašavaju da se, kada je riječ o trgovini putem interneta, mora napraviti razliku između registrovanih subjekata koji pored prodaje u poslovnom prostoru nude potrošačima i mogućnost kupovine putem njihovih internet stranica, i fizičkih lica koja putem društvenih mreža nelegalno nude različite proizvode i usluge.

– Na društvenim mrežama svakodnevno možemo vidjeti šaroliku ponudu proizvoda i usluga, od garderobe, obuće, različitih uređaja, pa čak i lijekova. Takođe, često možemo vidjeti i priče potrošača koji su se odlučili da putem društvenih mreža od nepoznatih i neregistrovanih lica naruče neki proizvod, a nakon dostave utvrde da on ne odgovara navedenim karakteristikama u oglasu. U pokušaju da reklamiraju proizvod putem stranice na društvenim mrežama, najčešće budu blokirani ili obrisani od strane administratora – upozorava načelnica Odjeljenja za odnose sa javnošću u Inspektoratu RS Dušanka Makivić i dodaje da trgovina putem interneta, na način na koji je definisana zakonom, nije trgovina putem društvenih mreža.

– Same društvene mreže nisu ni osmišljene za trgovinu već za komunikaciju, a pojedinci su zahvaljujući dosta jednostavnim procedurama otvaranja naloga, počeli da zloupotrebljavaju društvene mreže. I sami potrošači kao korisnici društvenih mreža znaju da im za otvaranje naloga nije bila potrebna nikakva dozvola, registracija kod nekog organa ili slično, te da su svoje naloge mogli otvoriti telefonom – objašnjava Makivićeva.

Naglašava da ovakvom kupovinom potrošači sebe izlažu velikom riziku da budu prevareni.

– Ukoliko se građani odlučuju na kupovinu putem interneta, preporuka je da biraju provjerene i renomirane posrednike, koji svojom politikom štite prava potrošača – savetuje Makivićeva.

Prijaviti policiji

Za uslugu ili proizvod kupljen od fizičkog lica na društvenim mrežama ne postoji mogućnost reklamacije, podnošenja žalbe ili vraćanja novca. Potrošači u ovakvim slučajevima ne posjeduju račun kao dokaz o izvršenoj kupovini, te nemaju mogućnost da traže zaštitu svoji potrošačkih prava putem inspekcije.

Riječ je o prevarama koje potrošači trebaju prijaviti policiji, savjetuju iz Inspektorata RS. Takođe, potrošači moraju imati na umu da, ukoliko kupuju proizvode putem društvenih mreža, lice koje stoji iza nekog profila ne mora čak ni da boravi u RS ili BiH, što dodatno otežava mogućnosti njegovog identifikovanja.

(Srpskainfo)

RAZVOJ POSLOVNIH ZONA Od “Jelšingrada” očekuju milione i nova radna mjesta

U Poslovnu zonu Ramići je od njenog osnivanja uloženo više od 16 miliona KM i pojedini investitori su već započeli proizvodnju, a iste aspiracije Grad Banjaluka ima i za svoj idući projekat takve vrste kod “Jelšingrada”, koji bi trebao imati prve „stanare“ ove godine. Grad je u aprilu 2012, na licitaciji, kupio imovinu preduzeća Unis-Valjaonica

“Jačati saradnju Srpske i Bjelorusije”

Potpredsjednik Vlade Republike Srpske Srebrenka Golić, koja predvodi delegaciju Republike Srpske u dvodnevnoj zvaničnoj posjeti Bjelorusiji, razgovarala je danas u Minsku sa potpredsjednikom Vlade Republike Bjelorusije Vladimirom Dvornikom. Na sastanku kojem je prisustvovao i ministar poljoprivrede, šumarstva i vodoprivrede Republike Srpske Boris Pašalić, ministar prirodnih resursa i ekologije Bjelorusije Andrej Hudik i predstavnik Ministarstva poljoprivrede

UČESTALE KONTROLE U JAVNOM PREVOZU Među učenicima pronađene lažne mjesečne karte

Sa početkom školske godine, u pojedinim gradskim autobusima u Banjaluci uočena je masovna pojava falsifikovanih mjesečnih karata, koje su mahom koristili maloljetni putnici. Sami putnici pričaju kako su primjetili da se u posljednje vrijeme nešto čudno dešava, jer su pojačane kontrole u autobusima i traže se na uvid mjesečne karte. U preduzeću „Rale turs“ za

Nevena Todorović na čelu Doma zdravlja Banjaluka

Nevena Todorović, specijalista porodične medicine i dosadašnji vršilac dužnosti direktora Doma zdravlja Banjaluka, imenovana je danas za direktora ove ustanove, odlučeno je na današnjoj sjednici Skupštine grada. Ona je do sada bila pomoćnik direktora Doma zdravlja za medicinske poslove, a na Medicinskom fakultetu Univerziteta u Banjaluci angažovana je na katedri za porodičnu medicinu. Pored ovog

MUZEJ RS: Bogat program do kraja godine, od idućeg četvrtka dvije ruske izložbe

Direktor Muzeja Republike Srpske Miladin Savić najavio je danas bogat programski sadržaj koji će u ovoj ustanovi kulture početi u četvrtak, 26. septembra, obilježavanjem 89 godina od osnivanja Muzeja. Savić je izrazio zadovoljstvo što će ovu manifestaciju uveličati delegacija iz Rusije izložbama “Rusko čudo” i “Zaštitnici ruske zemlje”, koje će biti otvorene tog dana. “Prošle

KONGRES ANESTEZIOLOGA: 130 učesnika i 40 predavača iz šest država

U Banjaluci je počeo Treći kongres anestezije, intenzivne medicine i medicine bola sa međunarodnim učešćem koji je okupio 130 učesnika i 40 predavača iz šest zemalja regiona i svijeta. Trodnevni kongres organizovali su Udruženje anesteziologa i reanimatologa Republike Srpske i Klinika za anesteziju i intenzivno liječenje Univerzitetskog kliničkog centra /UKC/ Republike Srpske. Prema riječima predsjednika

NOVI ŠEF DELEGACIJE EU JOHANN SATTLER: Evropska unija nije potpuna bez BiH

Novi šef Delegacije EU u Bosni i Hercegovini ambasador Johann Sattler u svom prvom obraćanju javnosti od stupanja na dužnost poručio je da EU želi BiH u svojoj porodici i da taj put zavisi od provođenja reformi. “Velika je privilegija zastupati EU u BiH. S lične strane, ovo mi je povratak, jer sam bio ovdje