Vijesti 19.03.2019.

Grad ponovo sertifikovan po standardu ISO 9001:2015

ČITANJE: 1 minuta

Gradska uprava Banja Luka je početkom ove godine uspješno prošla provjeru ispunjenosti zahtjeva međunarodnog standarda ISO 9001:2015 po ocjeni eksternih auditora tj. kuće TUVRheinland, Beograd.

Prema riječima predstavnika rukovodstva Grada za kvalitet Ljiljane Vasojević–Radovanović – uspostavljanje Sistema upravljanja kvalitetom u Gradskoj upravi integralni je dio opšte politike menadžmenta orjentisane ka stalnom unapređenju kvaliteta u oblasti administrativnih usluga.

-Prvenstveno služi rukovodstvu grada kao alat uz pomoću kog se sistem-organizacija može sveobuhvatno sagledavati, pratiti, mjeriti, dokumentovati i unapređivati. Danas je Gradska uprava u zreloj fazi primjene standarda ISO 9001, te se odlučivanje, to jest upravljanje i rukovođenje radom i njenim poslovnim procesima, uveliko zasniva na primjeni ovog standarda – naglasila je ona.

Kako je podsjetila, Grad je svoju prvu sertifikaciju po standardu ISO 9001, odbranio 2004. godine, da bi nakon toga, u ciklusima po tri godine, bio više puta resertifikovan.

-Tokom 2017. i 2018. godine napravljen je potpuni reinžinjering cijelog sistema, tj. postojeći sistem upravljanja kvalitetom je preispitan sistem sa aspekta područja primjene, ažurnosti dokumentacije i novosti iz aktuelne verzije standarda (2015.) –kazala je Vasojević – Radovanović, dodajući da je reinžinjering cijelog sistema podrazumijevao: uvođenje nove mape procesa i indikatora procesa, pojednostavljenje svih nivoa dokumentacije, uvezivanje dokumentacije sa postojećom internom i eksternom dokumentacijom, uvođenje novih organizacionih dijelova Gradske uprave u sistem, obuka internih provjerivača i dr.